Colportage krijgt verplichte afkoelperiode van 3 dagen
4/5Kritiek risico als je niet (op tijd) voldoet
Samenvatting
Als je producten of diensten verkoopt aan de deur of op straat, krijgen je klanten straks een verplichte afkoelperiode van 3 werkdagen voordat je een contract mag sluiten. In die periode mag je geen contract afsluiten en ook geen contact opnemen over de verkoop. De exacte ingangsdatum is nog niet bekend.
Voor welke sectoren?
Deadline
Wat moet ik doen?
Deze wetwijziging heeft grote impact op ondernemers die producten of diensten verkopen via deur-tot-deurverkoop of straatverkoop. Het bestaande systeem waar je direct een contract kon afsluiten na een gesprek met de klant verdwijnt. In plaats daarvan krijgt de klant eerst 3 werkdagen bedenktijd voordat er überhaupt een overeenkomst gesloten kan worden.
De nieuwe afkoelperiode is een extra bescherming bovenop de bestaande 14-daagse bedenktijd na het sluiten van een contract. Dit betekent dat het verkoopproces significant langer duurt en er meer administratieve handelingen bij komen kijken. Voor veel MKB-ondernemers die afhankelijk zijn van directe verkoop betekent dit een fundamentele aanpassing van hun bedrijfsmodel.
De regel geldt specifiek voor deur-tot-deurverkoop (colportage) en straatverkoop. Dit raakt sectoren zoals energieleveranciers, telecombedrijven, verzekeraars, maar ook kleinere ondernemers die bijvoorbeeld schoonmaakdiensten, beveiligingssystemen of abonnementen verkopen. Ook bedrijven die seizoensgebonden producten via de deur verkopen vallen hieronder.
Het niet naleven van deze nieuwe regels kan leiden tot sancties en claims van klanten. Contracten die te vroeg worden gesloten kunnen nietig zijn, wat tot financiële schade leidt. Bovendien loop je reputatierisico's als je niet compliant bent. Het is daarom essentieel om tijdig je processen aan te passen en je team goed te trainen in de nieuwe werkwijze.
Ben je voorbereid? — Doe de Readiness Check
Beantwoord een paar vragen over jouw bedrijf en ontdek hoe goed je voorbereid bent.