AP: zonder duidelijke waarden dreigt het Wilde Westen van generatieve AI

Impact bij niet-naleven

De Autoriteit Persoonsgegevens heeft een duidelijk signaal afgegeven: generatieve AI kan veel voordelen bieden, maar moet wel verantwoord worden ingezet. Als ondernemer die AI gebruikt, of overweegt te gaan gebruiken, raak je direct aan privacywetgeving en grondrechten van je klanten en medewerkers. De visie van de AP is vooral bedoeld om richting te geven aan een snel ontwikkelende technologie. Generatieve AI zoals ChatGPT, DALL-E of andere tools kunnen persoonsgegevens verwerken, profielen maken van gebruikers, of zelfs discriminerende beslissingen nemen. Voor jouw bedrijf betekent dit dat je moet nadenken over welke AI-tools je gebruikt, voor welke doeleinden, en met welke waarborgen. Het risico voor MKB-ondernemers is dat je onbewust de AVG overtreedt door AI-tools te gebruiken zonder de privacy-implicaties te begrijpen. Denk bijvoorbeeld aan het uploaden van klantgegevens naar ChatGPT, het gebruik van AI voor automatische besluitvorming over klanten, of het inzetten van AI-chatbots die persoonlijke informatie verzamelen. De AP waarschuwt voor een 'Wilde Westen'-scenario, wat betekent dat er strenger toezicht komt als bedrijven niet zelf verantwoordelijkheid nemen. De kansen zijn er zeker: AI kan je helpen bij klantenservice, marketing, administratie en veel andere bedrijfsprocessen. Maar je moet dit wel doen binnen de kaders van de wet. Dit betekent dat je transparant moet zijn over AI-gebruik, je klanten moet informeren, en ervoor moet zorgen dat persoonsgegevens veilig blijven. Een goede aanpak nu voorkomt problemen later, wanneer de regels mogelijk strenger worden gehandhaafd.